Versand
📦 Versand, Lieferung & Rückgabe – Alles, was du wissen mus
🛒 Versandkosten: 4,99 € pauschal innerhalb Deutschlands. Versandkostenfrei ab 59 € Bestellwert.
(Oder wie wir sagen: Kein Blabla. Nur Fakten. Direkt aus Solingen.)
🚀 Wann kommt mein Zeug endlich?
Unsere Lieferzeit liegt bei 3–6 Werktagen. Je nach Produkt und Zielort kann’s mal schneller oder etwas langsamer gehen – wir drucken jedes Teil frisch für dich.
Bei Vorkasse geht’s los, sobald das Geld da ist. Sonn- und Feiertage? Da chillt auch der Paketbote.
Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du ’ne Mail mit deinem Tracking-Link – damit du live siehst, wie dein Hoodie die Straße runterfliegt. 🔥
🏭 Woher kommt meine Bestellung?
Alles kommt direkt aus Deutschland – von unserem Print-on-Demand-Partner. Heißt: Jedes Shirt, jeder Hoodie, jede Tasse wird erst für dich produziert. Keine Lagerware, keine Massenproduktion. Nur dein individuelles JA-Stück.
🌍 Muss ich Zoll zahlen?
Innerhalb Deutschlands: Nope. Aber bei internationalen Bestellungen kann es sein, dass Zoll- oder Steuergebühren anfallen – das entscheidet dein lokales Zollamt. Wir haben da leider keinen Einfluss drauf.
Tipp: Frag beim Zoll vor Ort nach, bevor du bestellst – dann gibt’s keine Überraschungen.
📬 Mein Paket ist überfällig – was jetzt?
Erstmal ruhig Blut 😎 und bitte check das hier, bevor du uns schreibst:
● Schau in der Versandmail nach, ob die Lieferadresse korrekt ist.
● Frag beim Postamt oder deinem Nachbarn nach – vielleicht liegt’s dort.
● Wenn alles korrekt ist und du’s trotzdem nicht findest: Schreib uns unter andy.schaefers@ja-schaefers.de mit deiner Bestellnummer.
Wenn du beim Bestellen eine falsche Adresse angegeben hast, können wir dir eine Ersatzbestellung schicken – aber der zweite Versand läuft auf deine Kosten.
🔎 Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald dein Paket raus ist, bekommst du eine E-Mail mit deinem Tracking-Link. Da kannst du genau sehen, wo dein Hoodie gerade rumhängt.
Wenn’s hakt oder du Fragen hast: Schreib uns einfach an andy.schaefers@ja-schaefers.de. Wir antworten, versprochen.
💥 Falsches oder kaputtes Produkt bekommen?
Uff, sorry! Das darf nicht passieren – kommt aber manchmal vor. Schick uns bitte innerhalb einer Woche nach Erhalt ’ne Mail mit:
📸 Fotos vom beschädigten/falschen Produkt
📦 Bestellnummer
📝 kurze Beschreibung, was schiefgelaufen ist
Mail an: andy.schaefers@ja-schaefers.de Wir kümmern uns sofort drum – entweder Ersatz oder Rückerstattung. Ohne Drama.
🔁 Rückgaben, Umtausch & Rückerstattung
♻️ Was sind eure Rückgaberegeln?
Unsere Produkte werden Print-on-Demand hergestellt – also nur, wenn du bestellst. Damit vermeiden wir Überproduktion und schützen die Umwelt 🌱.
Du kannst aber natürlich innerhalb von 14 Tagen widerrufen, wenn etwas nicht stimmt. Schreib uns einfach, wenn du unzufrieden bist oder etwas nicht passt.
💸 Gibt’s Rückerstattungen?
Ja – wenn du ein falsches oder beschädigtes Produkt bekommen hast. Schick uns Fotos, wir prüfen das und sorgen für Ersatz oder Rückzahlung. Schnell, fair, unkompliziert.
👕 Kann ich umtauschen?
Da jedes Produkt speziell für dich produziert wird, bieten wir aktuell keinen Umtausch an. Bitte check vor dem Bestellen unsere Größentabellen – die stehen bei jedem Artikel in der Beschreibung.
Falls dein Artikel falsch etikettiert wurde (ja, kommt selten vor 😅): Melde dich innerhalb einer Woche mit Fotos und Bestellnummer unter andy.schaefers@ja-schaefers.de. Dann bekommst du Ersatz oder dein Geld zurück. Fair. Punkt.
❤️ Fazit:
Wir sind kein Konzern, sondern echte Menschen aus Solingen. Wir machen Mode mit Haltung – und kümmern uns um jedes Anliegen persönlich. Wenn mal was schiefgeht: Sag’s uns direkt. Wir finden immer ’ne Lösung. Mit JA und Herz. ❤️
Letzte Aktualisierung: Oktober 2025
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